Liigu sisuni
Tellimine ja tooted
Kuidas ma saan Diaarte tooteid tellida?
Vali e-poest soovitud toode, täida vajalikud teabeväljad (nt personaalsed tekstid või nimed), lisa toode ostukorvi ning liigu kassasse. Sisesta oma kontaktandmed, vali sobiv tarne- ja makseviis ning kinnita tellimus. Peale makse sooritamist saadame sinu e-postile tellimuse kinnituse.
Kas saan lisada tootele oma nime või personaalse sõnumi?
Jah! Paljudele meie toodetele saab lisada personaalse teksti, nime või kuupäeva. Vastava info saad sisestada otse tootelehel olevale andmeväljale enne toote ostukorvi lisamist.
Kas Diaarte tooteid saab tellida ka teistes keeltes?
Jah, saame valmistada personaalseid tooteid ka teistes keeltes. Palume sisestada soovitud tekst tootelehele täpselt sellisel kujul ja keeles, nagu seda tootel näha soovid.
Kas ma saan tellida täiesti eritellimusel toote?
Jah, teeme meelsasti eritellimusi! Kui sul on erisoov või idee, mida e-poe valikus otseselt ei ole, võta meiega ühendust e-posti teel info@diaarte.ee või kirjuta meile sotsiaalmeedias.
Miks minu tellitud toode erineb veidi veebilehel olevast pildist?
Kuna Diaarte tooted valmistatakse käsitööna, on iga ese unikaalne. Väikesed erinevused toonis, detailides või viimistluses on käsitöö loomulik osa ja teevad sinu toote ainulaadseks.
Täitmine, tarne
Kui kiiresti tellimus valmib ja kohale jõuab?
“Kohe olemas” toodete puhul postitame tellimuse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul. Personaalselt valmistatavate ja eritellimuste valmimisaeg on tavaliselt 3–7 tööpäeva (sõltuvalt töö mahust). Täpne eeldatav tarneaeg kuvatakse tellimuse vormistamisel või teatatakse e-posti teel.
Milliseid tarneviise te pakute ja kui palju see maksab?
Saadame pakke SmartPosti, Omniva ja DPD pakiautomaatidesse, samuti pakume kulleriga kohaletoimetamist. Tarne hind sõltub valitud teenusepakkujast ja kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Kas tarnite tooteid ka väljapoole Eestit?
Jah, tarnime tooteid ka rahvusvaheliselt. Kui soovid tellida välismaale ja ei leia kassas sobivat sihtkohta, võta meiega enne ostu sooritamist ühendust.
Mida teha, kui saadetud pakk või toode on transpordi käigus kahjustada saanud?
Palun kontrolli paki ja toote seisukorda kohe kättesaamisel. Kui märkad kahjustusi, tee pakendist ja kahjustatud tootest pildid ning võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@diaarte.ee.
Maksmine, muudatused ja tagastamine
Milliseid makseviise te toetate?
Meie e-poes saab tasuda turvaliselt läbi Montonio maksekeskuse kõigi Eesti pangalinkide kaudu, samuti krediitkaardiga.
Kas ma saan esitatud tellimuses andmeid (nt teksti või nime) muuta?
Kui märkasid esitatud tellimuses viga, võta meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik. Kui me ei ole toote valmistamisega veel alustanud, saame andmed ära parandada. Kui töö on juba töösse läinud, ei ole kahjuks andmete muutmine enam võimalik.
Kas ma saan toote tagastada?
- Tavatoodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest (toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis).
- Personaalsed ja eritellimusel valmistatud tooted ei kuulu seaduse kohaselt tagastamisele ega tühistamisele (välja arvatud juhul, kui tootel esineb valmistamis- või materjalidefekt).
Kas ma saan saatja aadressiks valida kingituse saaja aadressi?
Jah! Sisesta kassas tarneaadressiks kingisaaja andmed ja arve saaja andmeteks enda info. Me ei pane pakki kaasa paberarvet ega hinnalipikuid.
Kontakt
Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Meiega saab ühendust võtta e-posti teel info@diaarte.ee või helistades numbril +372 5625 3594. Samuti võid meile kirjutada otse Facebooki või Instagrami kaudu. Vastame kirjadele esimesel võimalusel (tavaliselt 1 tööpäeva jooksul).